يبحث عدد كبير من المشتركين في الخط الأرضي من الشركة المصرية للاتصال عن النظام الجديد ، التي أعلنتها شركة الاتصالات المصرية (نحن) لإلغاء النظام القديم لدفع فواتير الهاتف الأرضي ، والتي كانت تستند إلى تواريخ فصلية ثابتة.
تلغي Telexom مصر نظام الفواتير القديم
أكدت الشركة تبني نظام جديد يمنح العملاء مرونة أكبر ، حيث يتم حساب فترة البدل 90 يومًا من تاريخ الفاتورة ، وليس من تاريخ استحقاقها.
نداء للعملاء للالتزام بتواريخ الدفع
دعا “نحن” جميع العملاء إلى الالتزام بدفع الفواتير في التواريخ الجديدة لتجنب تراكم الديون ، والتي قد تشكل عبئًا ماليًا إضافيًا.
كما حذرت من أن تأخير العميل في الدفع لفترات طويلة قد يؤدي إلى الخسارة النهائية للخط الأرضي ، حيث تسحب الشركة الخط وتوفيرها لعميل آخر.
كيف يعمل النظام الجديد؟
يأخذ النظام الجديد في الاعتبار شروط العملاء ويمنحهم الفرصة للاستفادة الكاملة من فترة البدل.
على سبيل المثال ، إذا كان مشروع القانون مستحقًا في 1 يناير ودفعه في 20 يناير ، يتم حساب فترة البدل الجديدة ابتداءً من 20 يناير ، وليس من بداية الشهر. وبهذه الطريقة ، لا يخسر العميل أي يوم من فترة السماح له بسبب تأخيره في الدفع.
تحذير من الإهمال في الدفع
أكدت الشركة أهمية الالتزام بالتواريخ الجديدة ، موضحة أن تراكم ثلاثة فواتير دون دفع سيعرض العميل لفقدان الخط الأرضي بشكل دائم.
يأتي هذا الإجراء في إطار مسعى الشركة لضمان استمرارية الخدمة وعدم تعطيلها ، بالإضافة إلى إعطاء الفرصة للعملاء الجدد للحصول على خطوط نشطة.
خدمات الاستفسار والدفع المختلفة
قدمت “نحن” مجموعة من الخيارات السهلة للاستفسار عن الفواتير ودفعها ، وأبرزها: الرسمية نحن نفرع وآلات الدفع الإلكترونية مثل وحدات الهاتف المحمول للشركة. الموقع الرسمي للشركة.
ادفع عبر فودافون كاش
سمحت الشركة أيضًا بإمكانية الدفع عبر محفظة فودافون النقدية من خلال منصة مصر الرقمية.
تتضمن الخطوات: إدخال المنصة ، واختيار خدمة الدفع الإلكترونية ، وإدخال رقم الهاتف المرتبط بـ Vodafone Cash ، ومسح الرمز الظاهر لإكمال عملية الدفع بسهولة وأمان.
رسالة من الشركة إلى العملاء
أكدت Telecom Legypt أن إطلاق النظام الجديد يأتي في إطار تطوير تجربة العملاء وتسهيل إجراءات الدفع ، لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.
وأشارت إلى أن التزام المشتركين بالدفع في التواريخ المحددة يساهم بشكل كبير في الحفاظ على جودة الخدمة وتجنب أي قرارات أو الإجراءات التي قد تؤثر على مصلحتهم.
التعليقات